§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die Sie mit uns, der Complevo GmbH, Franklinstraße 14, 10587 Berlin, Deutschland (nachfolgend „wir“ oder „Verkäufer“), über unseren Online-Shop unter complevo.co schließen, in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(3) Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
§ 2 Vertragspartner und Vertragsschluss
(1) Der Kaufvertrag kommt zustande mit der Complevo GmbH. Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
(2) Durch Anklicken der Schaltfläche, mit der Sie den Bestellvorgang abschließen, geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Zuvor können Sie Ihre Eingaben in der Bestellübersicht jederzeit einsehen und mit den üblichen Tastatur- und Mausfunktionen sowie über die Korrekturfunktionen des Bestellformulars berichtigen.
(3) Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung unverzüglich per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar.
(4) Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine gesonderte Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung per E-Mail annehmen, spätestens jedoch mit der Auslieferung der Ware. Bei Zahlung per Kredit- oder Debitkarte beziehungsweise PayPal kommt der Vertrag mit der Bestätigung der Zahlungsanweisung zustande.
(5) Nehmen wir Ihre Bestellung nicht innerhalb von fünf Werktagen an, gilt Ihr Angebot als abgelehnt. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall unverzüglich.
(6) Der Vertragstext wird von uns gespeichert und Ihnen zusammen mit diesen AGB und der Widerrufsbelehrung in Textform per E-Mail zugesandt.
§ 3 Vertragssprache
Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.
§ 4 Preise und Versandkosten
(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
(2) Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir Versandkosten. Innerhalb Deutschlands betragen diese 5,99 EUR für den Standardversand und 9,99 EUR für den Expressversand; ab einem Bestellwert von 55,00 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Die Versandkosten für Lieferungen ins Ausland sowie alle weiteren Einzelheiten ergeben sich aus unserer Seite Versand und Lieferung, die Bestandteil dieser AGB ist. Die für Ihre Bestellung maßgeblichen Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb und in der Bestellübersicht vor Abgabe Ihrer Bestellung gesondert mitgeteilt.
(3) Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzlich Zölle, Einfuhrabgaben und Bearbeitungsgebühren anfallen, die Sie unmittelbar den zuständigen Behörden gegenüber zu tragen haben.
§ 5 Zahlung
(1) Es stehen die in unserem Online-Shop und auf der Seite Zahlungsarten genannten Zahlungsarten zur Verfügung. Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten je nach Lieferland, Bestellwert oder Ergebnis einer Bonitätsprüfung nicht anzubieten.
(2) Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei Vorkasse versenden wir die Ware nach vollständigem Zahlungseingang.
(3) Sie können nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht Ihnen nur wegen Gegenansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis zu.
(4) Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen. Der Nachweis eines höheren oder geringeren Verzugsschadens bleibt beiden Seiten unbenommen.
§ 6 Lieferung, Lieferzeit und Verfügbarkeit
(1) Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse innerhalb der von uns angegebenen Liefergebiete.
(2) Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 2 bis 4 Werktage, in die Länder der Europäischen Union 4 bis 8 Werktage und in die übrigen Liefergebiete 7 bis 14 Werktage, jeweils zuzüglich einer Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen ab Zahlungseingang. Weicht die Lieferzeit eines Artikels hiervon ab, finden Sie die maßgebliche Angabe auf der jeweiligen Produktseite. Werktage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage.
(3) Wir können in zumutbarem Umfang in Teilsendungen liefern; zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.
(4) Ist ein bestellter Artikel nicht verfügbar, weil wir ohne eigenes Verschulden von unserem Lieferanten nicht beliefert werden, können wir vom Vertrag zurücktreten. Wir informieren Sie hierüber unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen unverzüglich. Eine Ersatzware liefern wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
(5) Verzögert sich die Lieferung aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, informieren wir Sie unverzüglich und nennen Ihnen einen neuen voraussichtlichen Liefertermin. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
§ 7 Gefahrübergang
(1) Sind Sie Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auch beim Versendungskauf erst mit der Übergabe der Ware an Sie auf Sie über.
(2) Sind Sie Unternehmer, geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an den Spediteur, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person auf Sie über.
§ 8 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
§ 9 Widerrufsrecht
(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung, die Bestandteil dieser AGB ist und die auch das Muster-Widerrufsformular enthält.
(2) Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie als Käufer. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware tragen wir die Rücksendekosten.
(3) Zusätzlich und unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir Ihnen freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware ein. Die Einzelheiten und Voraussetzungen ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung. Dieses freiwillige Rückgaberecht lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.
§ 10 Mängelhaftung (Gewährleistung)
(1) Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Gegenüber Verbrauchern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren 24 Monate ab Erhalt der Ware.
(2) Ist die gelieferte Ware mangelhaft, beschädigt oder weicht sie von Ihrer Bestellung ab, veranlassen wir die Abholung und die Ersatzlieferung beziehungsweise Nachbesserung auf unsere Kosten. Bitte beschreiben Sie uns den Mangel und fügen Sie, soweit möglich, Fotos bei.
(3) Eine von uns gegebenenfalls darüber hinaus gewährte oder von einem Hersteller eingeräumte Garantie tritt neben die gesetzlichen Mängelrechte und beschränkt diese nicht. Die Bedingungen einer Herstellergarantie ergeben sich aus den Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers.
(4) Sind Sie Unternehmer, beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren ein Jahr ab Ablieferung; die gesetzlichen Verjährungsfristen für den Rückgriffsanspruch bleiben unberührt.
§ 11 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie im Umfang einer von uns übernommenen Garantie.
(2) Bei der leicht fahrlässigen Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist (Kardinalpflicht), ist unsere Haftung auf den Schaden begrenzt, der nach der Art des Geschäfts vorhersehbar und typisch ist.
(3) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
§ 12 Streitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bitte wenden Sie sich bei Beanstandungen zunächst direkt an uns – wir sind an einer schnellen und einvernehmlichen Lösung interessiert.
§ 13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher und haben Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleibt der Schutz zwingender verbraucherschutzrechtlicher Vorschriften dieses Staates hiervon unberührt.
(2) Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz in Berlin.
§ 14 Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Stand: Juli 2026